Sie können sich die TIPPTHEK als einen personalisierbaren, digitalen Reiseführer vorstellen, dessen Inhalte einerseits Ihre eigenen sind (z. B. Abendmenü, Wellnessbehandlungen, Wochenprogramm) und andererseits von den Webplattformen der First Avenue eingespielt werden (restaurants.st, kultur.bz.it, sentres.com, suedtirol.live, shopping.st, meinhandwerker.lvh.it, cippy.it). Ihre Gäste können über die unterschiedlichen Ausgabekanäle wie Welcome Page, Welcome Page Web-App (iOS), Totem, Screen, Touch oder Tagespost auf den Content dieses Reiseführers zugreifen und sich so jederzeit über wenige Klicks die gesuchten Infos holen! Je nach Ausgabekanal können Ihre Gäste über die TIPPTHEK sogar selbst Reservierungen und Buchungen tätigen (z. B. Touch, Totem oder Welcome Page), oder sich inspirieren lassen, was Ihre Urlaubsgestaltung betrifft (z. B. Screen).
Sie können jederzeit eigene Inhalte über das TIPPTHEK Content Management System einpflegen – Ihren Zugang erhalten Sie von uns via E-Mail. Das Content Management System ist intuitiv bedienbar! Mit einem einzigen Zugang verwalten Sie all Ihre TIPPTHEK Ausgabekanäle. Sollten Sie bei der Verwaltung Hilfe benötigen, so wenden Sie sich gerne an unseren Help-Desk!
Während der TIPPTHEK Screen eine Art personalisierter Fernsehkanal ist, der Ihre Gäste laufend mit Informationen und Inspirationen versorgt, so sind die TIPPTHEK Welcome Page & Web-App, der TIPPTHEK Touch, das TIPPTHEK Totem und die TIPPTHEK Tagespost interaktive Kanäle, durch die sich Ihre Gäste klicken können.
Ja, für alle Unterkünfte in Südtirol sind die TIPPTHEK Welcome Page & Web-App kostenlos. Hier können Sie sich diese gratis holen!
Das ist prima – der Bildschirm muss nur den Anforderungen der TIPPTHEK entsprechen, damit diese installiert werden kann. Wenden Sie sich einfach an unseren Helpdesk, unsere Mitarbeiter werden Ihnen bei der Installation der TIPPTHEK helfen!
Design-Anpassungen können Sie über das TIPPTHEK Content Management System durchführen. Bei Fragen helfen Ihnen unsere Mitarbeiter über den Help-Desk sehr gerne weiter!
Ja! Die TIPPTHEK Welcome Page Web-App wird auf Ihrem Profil in all unseren Webplattformen (restaurants.st, kultur.bz.it, sentres.com, suedtirol.live) angezeigt und ermöglicht Interessenten so schon zuhause und noch vor der Anreise Zugang auf Ihre TIPPTHEK-Inhalte.
Selbstverständlich! Die TIPPTHEK können Sie ganz unabhängig Ihres Tourismusvereins oder anderer Verbände nutzen. Es gibt auch für Ihren Tourismusverein die Möglichkeit, ganz einfach und unkompliziert auf das TIPPTHEK Gäste-Infosystem zu wechseln.
Jeder TIPPTHEK-Kunde erhält von uns ein Startpaket mit Aufstellern, Türschildern und QuickStart für die Zimmer. So werden Ihre Gäste auf die TIPPTHEK aufmerksam gemacht und finden zudem alle Infos zur Nutzung. Durch die kostenlose TIPPTHEK Welcome Page gelangen Ihre Gäste außerdem ganz automatisch schon bei Einstieg in Ihr WLAN zu Ihrer TIPPTHEK!
Das Problem kann zwei verschiedene Gründe haben:
1. Die Einstellungen im Unterkunfts-Hotspot
2. Die Einstellungen am Endgerät des Gastes
Bitte prüfen Sie zunächst mit unterschiedlichen Endgeräten (Smartphones, Tablets und PCs), möglichst auch mit verschiedenen Betriebssystemen (Android und iOS) die Verbindung zum WLAN und die Visualisierung der TIPPTHEK Welcome Page. Falls sich die TIPPTHEK Welcome Page nach dem ersten WLAN-Einstieg als Startseite nicht automatisch für jedes Endgerät öffnet, liegt das Problem voraussichtlich in einer Hotspot-Einstellung, welche vom Haustechniker überprüft und richtiggestellt werden sollte. Falls sich hingegen die TIPPTHEK Welcome Page nach dem ersten WLAN-Einstieg als Startseite nur für einzelne Endgeräte öffnet, ist das Problem voraussichtlich auf Einstellungen in den Endgeräten Ihrer Gäste zurückzuführen.
a. Als Kunde der TIPPTHEK Welcome Page: Hier benötigen Sie keine Mediabox.
b. Als Kunde der TIPPTHEK Welcome Page App: Auch dieser Ausgabekanal erfordert keine Mediabox. Alles, was Sie benötigen, ist ein Tablet mit einer Internetverbindung.
c. Für Kunden mit dem Ausgabekanal TIPPTHEK Touch / TIPPTHEK Totem: Die Mediabox muss hier mit folgenden Kabeln verbunden sein:
1. Das Stromkabel, das an die Mediabox angeschlossen wird und die Funktionalität der Mediabox ermöglicht;
2. Das USB-Kabel, das die Mediabox mit dem Touchscreen verbindet und die Touch-Funktionalität ermöglicht;
3. Schließlich das HDMI- oder Mini-HDMI-Kabel, das die Mediabox mit dem Touchscreen verbindet und Video- und Audioinhalte an den Ausgangskanal überträgt;
4. Das Ethernet-Kabel, über das die Mediabox mit dem Internet verbunden ist. Alternativ können Sie die Mediabox mit dem Unterkunfts-WLAN verbinden (dies ist nur bei Mediaboxen mit integriertem WLAN-Modul möglich).
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass der Touch-Monitor auch über einen Stromanschluss verfügt. Die auf dem Touch-Monitor eingestellte Quelle muss auf "HDMI" gesetzt sein.
d. Für Kunden mit dem Ausgabekanal TIPPTHEK Screen: Die Mediabox Ihres TIPPTHEK Screens verfügt hier über dieselben Anschlüsse wie der TIPPTHEK Touch oder das TIPPTHEK Totem, mit Ausnahme des USB-Kabels.
Hinweis: Bitte beachten Sie, dass auch in diesem Fall der Monitor über einen Stromanschluss verfügt. Die auf dem Screen-Monitor eingestellte Quelle muss auf "HDMI" gesetzt sein.
e. Für Kunden mit dem Ausgabekanal TIPPTHEK TV: Die Mediabox Ihres TIPPTHEK TVs muss hier mit folgenden Kabeln angeschlossen sein:
1. Dem Stromkabel, der an die Mediabox angeschlossen wird und so die Funktionalität der Mediabox ermöglicht;
2. Das mitgelieferte Modulatorkabel, das über ein USB-Stecker die Mediabox mit der Antenne Ihrer Fernseh-Anlage verbindet (oft auch mit einem Splitter und einem Dämpfer);
3. Ein HDMI-"Dummy", das ist die Abdeckung der HDMI-Buchse der Mediabox;
4. Das Ethernet-Kabel, über das die Mediabox mit dem Internet verbunden ist. Alternativ können Sie die Mediabox mit dem Unterkunfts-WLAN verbinden (dies ist nur bei Mediaboxen mit integriertem WLAN-Modul möglich).
Hinweis: Der Ausgabekanal TIPPTHEK TV muss über einen definierten Kanal programmiert werden. Dieser Vorgang wird im Regelfall von einem Fachmann vor Ort durchgeführt. Wenden Sie sich hier bitte an Ihren Haus-/Fernsehtechniker. Sollte das Format Ihres TIPPTHEK TVs nicht wie gewünscht an die Bildschirme Ihrer Unterkunftszimmer angepasst sein (etwa wenn die Ausgabe nicht zentriert oder mit einem zu hohen Zoomfaktor erscheint), können Sie sich telefonisch oder per E-Mail gerne direkt an unseren Support wenden. Die Kontaktdaten finden Sie weiter unten. Bitte beachten Sie aber in jedem Falle, dass für die korrekte Konfiguration des TIPPTHEK TVs die einheitliche Größe der Bildschirme aller Unterkunftszimmer erforderlich ist.
Unser Kundendienst steht Ihnen von Montag bis Freitag durchgehend von 8.00 – 18.00 Uhr unter +39 0471 052660 oder per E-Mail unter support@firstavenue.it zur Verfügung.
Kontaktieren Sie den TIPPTHEK Support über die direkte Service-Hotline +39 0471 1957500 oder via E-Mail an support@firstavenue.it. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen an Werktagen von Montag bis Donnerstag von 9.00 – 12.00 und von 14:00 - 17:00 Uhr und Freitags von 9:00 - 12:00 Uhr zur Verfügung.
Was zunächst kompliziert klingt, ist im Grunde ganz einfach! Damit künftig auf allen Displays Ihrer Gäste, die sich in Ihr WLAN einloggen, die TIPPTHEK Welcome Page erscheint, benötigen Sie dreierlei: den richtigen Link (Sie finden Ihn auf Ihren personalisierten Aufstellern oder können Ihn jederzeit bei uns anfordern: support@tippthek.com), einen Hotspot-fähigen Router und … richtig: einen Techniker aus dem Unternehmen, das für Ihre WLAN-Verbindung zuständig ist! Senden Sie diesem den Link einfach zu, erklären Sie ihm, was gewünscht ist, und richten Sie die TIPPTHEK Welcome Page (die bei Ihrer Anmeldung im WLAN nun erscheinen sollte) als Startseite ein.
Unser Tipp: Machen Sie Ihren Gästen den Einstieg in Ihr WLAN und den Zugang zu Ihren TIPPTHEK-Infos so einfach wie nur möglich! Wenn Sie den TIPPTHEK-Aufsteller gut sichtbar in allen Zimmern platzieren, haben Ihre Gäste jederzeit Zugriff auf die nützlichen Informationen der Welcome Page. Die Aufsteller sind somit die optimale Ergänzung zur Welcome Page im Hotspot!
Gehen Sie dazu einfach auf das Feld „Inhalte“ und ziehen Sie die ausgewählten Kacheln in die gewünschte Position. Anschließend klicken Sie auf die Schaltfläche „Reihenfolge speichern“. Diese Funktion ist auch für Inhaltsseiten, Infoboxen und Angebote verfügbar.
Ja. Kopieren Sie hierzu einfach die Webadresse zur Video-Datei in .mp4-Format direkt in das entsprechende Textfeld.
1. Überprüfen Sie, ob die eingefügte Webcam das richtige Format hat. Der Link sollte die Endung .jpg / .mp4 haben.
2. Überprüfen Sie, ob der eingefügte Link noch aktuell ist. Kopieren Sie ihn dazu in das Adressfeld Ihres Browsers.
3. Überprüfen Sie, ob Sie die Webcam im CMS für die Inhaltsverwaltung auch aktiviert und mindestens einem Ausgabekanal zugewiesen haben. In diesem Fall ist das Augensymbol unter der Webcam auf grünem Hintergrund zu sehen. Ist die Webcam noch deaktiviert, ist der Hintergrund rot und das Augensymbol durchgestrichen.
Wir empfehlen Google Chrome als Browser.
